Trocas e Devoluções

Trocas por insatisfação ou arrependimento

Se você não ficou satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar a troca em até 7 dias após receber o pedido. A peça precisa estar com etiqueta.

Condições para trocar

Para fazer a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido. A etiqueta é obrigatória.
O frete da troca é por conta do cliente.
Não fazemos retrocas.

Como solicitar a troca

Envie uma mensagem no nosso WhatsApp com:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Depois disso, vamos enviar as instruções para continuar o processo.

Devolução por arrependimento

Se você quiser devolver o produto por arrependimento, também pode fazer isso em até 7 dias corridos após receber o pedido.

Como solicitar a devolução por arrependimento

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Número do pedido

O reembolso será feito em até 30 dias após recebermos o produto de volta. Ele será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
Não há custo adicional para receber o reembolso.
O frete de devolução é por conta do cliente.

Produtos com defeito de fabricação

Conforme a lei brasileira, você pode pedir devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após receber o pedido.
Neste caso, o frete é por nossa conta.

Como solicitar devolução por defeito

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Descrição do defeito + fotos ou vídeos

Vamos analisar o caso em até 7 dias.

Como enviar o produto de volta

Para devoluções por arrependimento ou por defeito, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Você receberá um código de postagem para entregar o produto em uma agência dos Correios.
A loja cobre o custo do envio, mas não cobre embalagem.
Recomendamos usar a embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa que proteja bem as peças no transporte.